全国一律送料880円

12000円以上で送料無料

商品到着後一週間以内に、
初期不良が見つかった場合は、
返品・交換をお受けいたします。

サイズが合わないことによる
返品・交換はできません。

原石など、一点ものの商品は、
交換ができません。

イメージ違いや好みの相違による
返品・交換はできません。


初期不良以外の返品・修理の発送代は
お客様負担となります。

返品・交換の手続きについては、
お問い合わせください。

初期不良

商品到着後一週間以内に、
破損や汚損などの初期不良が見つかった場合

商品や破損した状態によって対応が変わります。

アクセサリー以外の商品
返金対応
（返金まで数週間かかる場合があります）

アクセサリー
無償で交換または修理対応いたします。

配送中の破損の場合 
配送中の破損については、
運送会社の規定に基づいて対応いたします。

｟オーダー品｠

制作上の不具合

発送後1ヶ月以内に、ルースの脱落などの制作上の不具合が発生した場合、無償で修理対応いたします。

半年間のサポート

発送後半年以内は、
破損や紛失が発生した場合、
無料で石からのメッセージをお伝えし、
有償修理の可否を判断いただけます。


☆ルースやビーズの紛失は、
保証期間内であっても有償修理となります。


｟天然石、素材について｠

石の品質、色彩は常に変わるため
一定の保障は出来ません。


各問屋より天然石と保障された石を
仕入れ・制作しております。

販売前に目視、UVライトなどで
ある程度の判別をした上で販売いたしますが、

鉱房らぶこが石を天然石であると保障をするものではありません。

同様に、石のランクを保障するものではありません。

・天然石は、細かな傷やインクルージョン(内包物）、
クラック(ひび) 穴欠け等がある場合がございます。

長い年月をかけて自然の中で育まれた証ですので、
その天然石だけの個性として
お楽しみいただけると幸いです。

・衝撃、汗などの酸、水や湿気、熱、
乾燥、紫外線、超音波などによって、
変色・破損する場合がありますので
お取り扱いにはご注意ください。

・体質によってかゆみ、かぶれを
生じる場合がありますので、
皮膚に異常を感じたときは
ご使用をお止めいただき、
専門医にご相談ください。

・1つひとつ手作業で製作しているので
個体差があります。
ハンドクラフトならではの風合いとして
お楽しみいただけると幸いです。

・ハンドメイドの為、
市販品ほどの強度はありません。
負荷がかかると破損する恐れがある為、
丁寧にご使用下さいませ。

・激しい運動をする時や
幼児の世話をする時など、
思わぬ破損を受ける場合がありますので、
ご注意下さい。

・小さなお子様の手に届かない場所に
保管して下さい。

◾️天然石の特性

天然石は自然の産物であり、
内包物、クラック、ひび、色ムラ、
形状の不均一などが含まれることがあります。
また、経年変化による変色や退色、
使用による摩耗や傷が生じる場合があります。

◾️サイズに関して

商品ページに記載のサイズは目安であり、
若干の誤差が生じる場合があります。

サイズ調整は行っておりません。

オーダー品に関しても、
制作後のサイズ変更は別途料金が発生します。

サイズが合わないことによる返品・交換はできません。


◾️天然石、素材について

石の品質、色彩は常に変わるため一定の保障は出来ません。

各問屋より天然石と保障された石を仕入れ・制作しております。
販売前に目視、UVライトなどで
ある程度の判別をした上で販売いたしますが、
鉱房らぶこが石を天然石であると保障をするものではありません。
同様に、石のランクを保障するものではありません。

◾️商品はほとんどが一点ものです

原石など、一点ものの商品は、交換ができません。

オーダー品は、
お客様のエネルギーに合わせて制作するため、
イメージ違いや好みの相違による
返品・交換はできません。

◾️お客様の過失

誤った使用方法や保管による
破損、汚損、紛失は、
保証対象外となります。

◾️配送中の破損

配送中の破損については、
運送会社の規定に基づいて対応いたします。

◾️効果の保証

商品の効果、願望成就を保証するものではありません。


◾️各種アレルギーなどについて

石や梱包材の中には、ごく稀にアレルギーを誘発するものもございます。
アレルギーをお持ちのお客様は、ご理解ご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

当ショップでは、天然の鉱物を中心に取り扱っておりますが、取り扱い商品の中には、浄化スプレーや金属を扱った工業製品も含まれます。

これらの製品には、化学物質が含まれている可能性がございますので、特にご注意ください。


天然の鉱物につきましても、工業製品とは異なり自然由来のものですが、アレルギーや化学物質過敏症をお持ちのお客様におかれましては、ご購入に際し、以下の点についてご理解いただきたく、ご案内申し上げます。

天然鉱物の組成について

鉱物は、様々な元素や化合物から構成されています。微量元素を含む場合もあり、これらの物質が全ての方に安全であるとは限りません。

個人差及び原因物質特定の困難性について

アレルギーや化学物質過敏症は、原因となる物質や症状が個人によって大きく異なります。

当ショップでは、全てのお客様に対して個別の原因物質を特定し、完全に配慮した対応を行うことが現状では困難です。

粉塵等発生の可能性について

鉱物の加工や梱包の過程で、微細な粉塵が発生する可能性もございます。

梱包材について

商品の保護のため、以下の梱包材を使用しております。

商品梱包

薄い紙、またはキッチンペーパーのような紙

ポリエチレンフィルム（プチプチ）

OPP袋

外装

通常配送：段ボール

ネコポス：プチプチ付き紙製封筒、紙製箱

緩衝材

紙製緩衝材（ボーガスペーパー）

これらの梱包材についても、アレルギーの原因となる物質が含まれていないという保証は致しかねます。

同梱物について

商品には以下のものが必ず同梱されます。

・ショップカード

・パワーストーンからのメッセージカード
（紙製。どちらも印刷物です）

・納品書
納品書のみ、ご希望に応じて同梱を省略することが可能です。
ご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。

アレルギーや化学物質過敏症でお悩みのお客様が、日々の生活において多大なご苦労を抱えていらっしゃることは、十分に理解しております。

しかしながら「すべての方に細やかに対応可能である」と軽々しく申し上げることは、かえってお客様に対し無責任で不誠実な対応となると考えております。

上記の理由から、誠に申し訳ございませんが、当ショップではアレルギーや化学物質過敏症をお持ちのお客様に対し、完全に安全な商品の提供を保証することが難しい状況です。

つきましては、すこしでもご不安になられる場合は、ご購入をお控えいただきますよう、お願い申し上げます。

お客様の健康と安全を最優先に考えた上でのご案内となりますこと、何卒ご容赦ください。

当ショップとしましては、現状では十分な対応ができず、大変心苦しく思っております。

現状では至らない点も多く、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。