全国一律送料880円

12000円以上で送料無料

商品到着後一週間以内に、
初期不良が見つかった場合は、
返品・交換をお受けいたします。

サイズが合わないことによる返品・交換はできません。

原石など、一点ものの商品は、交換ができません。
イメージ違いや好みの相違による
返品・交換はできません。


初期不良以外の返品・修理の発送代は
お客様負担となります。

返品・交換の手続きについては、
お問い合わせください。

初期不良

商品到着後一週間以内に、
破損や汚損などの初期不良が見つかった場合
商品や破損した状態によって対応が変わります。

アクセサリー以外の商品：返金対応
（返金まで数週間かかる場合があります）

アクセサリー：無償で交換または修理対応いたします。

配送中の破損の場合 
配送中の破損については、運送会社の規定に基づいて対応いたします。

｟オーダー品｠

制作上の不具合
発送後1ヶ月以内に、ルースの脱落などの制作上の不具合が発生した場合、無償で修理対応いたします。

半年間のサポート

発送後半年以内は、破損や紛失が発生した場合、無料で石からのメッセージをお伝えし、有償修理の可否を判断いただけます。

☆ルースやビーズの紛失は、保証期間内であっても有償修理となります。

｟天然石、素材について｠

石の品質、色彩は常に変わるため一定の保障は出来ません。

各問屋より天然石と保障された石を仕入れ・制作しております。
販売前に目視、UVライトなどで
ある程度の判別をした上で販売いたしますが、
鉱房らぶこが石を天然石であると保障をするものではありません。
同様に、石のランクを保障するものではありません。

・天然石は、細かな傷やインクルージョン(内包物）、
クラック(ひび) 穴欠け等がある場合がございます。

長い年月をかけて自然の中で育まれた証ですので、
その天然石だけの個性として
お楽しみいただけると幸いです。

・衝撃、汗などの酸、水や湿気、熱、
乾燥、紫外線、超音波などによって、
変色・破損する場合がありますので
お取り扱いにはご注意ください。

・体質によってかゆみ、かぶれを
生じる場合がありますので、
皮膚に異常を感じたときは
ご使用をお止めいただき、
専門医にご相談ください。

・1つひとつ手作業で製作しているので
個体差があります。
ハンドクラフトならではの風合いとして
お楽しみいただけると幸いです。

・ハンドメイドの為、
市販品ほどの強度はありません。
負荷がかかると破損する恐れがある為、
丁寧にご使用下さいませ。

・激しい運動をする時や
幼児の世話をする時など、
思わぬ破損を受ける場合がありますので、
ご注意下さい。

・小さなお子様の手に届かない場所に
保管して下さい。

天然石の特性
天然石は自然の産物であり、
内包物、クラック、ひび、色ムラ、
形状の不均一などが含まれることがあります。
また、経年変化による変色や退色、
使用による摩耗や傷が生じる場合があります。

サイズに関して

商品ページに記載のサイズは目安であり、
若干の誤差が生じる場合があります。

サイズ調整は行っておりません。

オーダー品に関しても、
制作後のサイズ変更は別途料金が発生します。

サイズが合わないことによる返品・交換はできません。

天然石、素材について

石の品質、色彩は常に変わるため一定の保障は出来ません。

各問屋より天然石と保障された石を仕入れ・制作しております。
販売前に目視、UVライトなどで
ある程度の判別をした上で販売いたしますが、
鉱房らぶこが石を天然石であると保障をするものではありません。
同様に、石のランクを保障するものではありません。

商品はほとんどが一点ものです

原石など、一点ものの商品は、交換ができません。
オーダー品は、
お客様のエネルギーに合わせて制作するため、
イメージ違いや好みの相違による
返品・交換はできません。

お客様の過失
誤った使用方法や保管による
破損、汚損、紛失は、
保証対象外となります。

配送中の破損
配送中の破損については、
運送会社の規定に基づいて対応いたします。

効果の保証
商品の効果を保証するものではありません。